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又遇七夕:愛,要如何來表達?

2019-08-12 11:29:36


哦哦,咋一言不合就上圖了呢,還沒匯報下行程路呢:這次咱售后小分隊所來到的地方是:福建and浙江。
 


吼吼,首站是已與咱欣潔合作多年的福州一家酒店,該酒店自2000年開業以來,無論餐飲還是客房,生意一直不錯。雖說論位置不在市中心,論裝修也不算太豪華,較重要的是,入住價格還并不菲。那問題來了呢,老鐵因何來取勝?是他們有著花園式的美麗院景,公寓式的特色套房……NoNo,咱售后服務組看到的其中一個亮點是:他們衛生間講真特別大,大的幾乎足夠容下一個一米的床位。試想想,對于酒店而言,這樣的位置空在那,也太太太夸張,不,是浪費了吧,可咱瑞興經營者如是說:每個房間衛生間空出來的地方的確足夠我們再增添好些個房間,可在我們看來,一個酒店如果只一味考慮到自身的利潤增長點,而忽略了客戶的入住體驗肯定是走不長遠的,比如我們的衛生間,之所以特意留出這么大空間,也是我們考慮到客人在入睡前肯定是要先洗漱下,一個足夠寬敞的洗漱空間可以讓他們的身心全方位的放松下來,很快找到"家"的歸宿感!嗨,啥都不用再說,先點個贊。
 


一路仆仆風塵,咱售后服務小分隊又來到了也早已是欣潔老朋友的另一座酒店。
 


看攜程評論,有說很網紅,因為顏值爆表;有的說最溫度,因為服務人員親和體貼的如同家人;有的說特智能,莫說窗簾、燈光,連淋浴區的水籠頭都有四大功能,能頂噴,瀑布,腰噴,手噴,甚至都可以坐著洗澡咯;有說太高極,比之前住過的N個五星極酒店更人性化;甚至還有住過的客人,在寫下五星好評后,又特意滿心歡喜的添了顆五角星……
 


的確, 一座好的酒店,會帶來更具細節化的入住體驗,引發入住者更多好奇心與新鮮感,然后不經意間,悄然被感動。而在咱欣潔售后服務組看來,酒店的"目視化"工作也講真做到了極致:將客人入住時會需要解決的幾大問題直接公布答案!如此簡潔、明了,很妥貼的溫馨提示,既有效節約客人的時間,也是對客人最好的尊重。不是么?對此我們還能說啥?好評加點贊唄!
 

 

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